PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes
¿Puedo cancelar una reserva?
Si, siempre y cuando nos avises con 48 horas de antelación.
¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?
Depende de la disponibilidad de plazas. Si hay plazas libres para la fecha y hora que quieres no existe problema. Recuerda que cualquier cambio lo tienes que comunicar en antes de las 48 horas de tu reserva.
¿Que pasa si hay mal tiempo?
Cuando la situación meteorológica no haga posible realizar el trayecto reservado, se os avisará de tal circunstancia y se os dará la posibilidad de cambiar la reserva para otro día o anularla.
Soy menor de edad ¿necesito autorización para viajar?
Los menores de edad deben de ir acompañados de un adulto que se responsabilice de ellos.
¿Los trayectos son de ida y vuelta?
Puedes reservar solo la ida o ida y vuelta.
¿Qué pasa si no llego a tiempo al puerto?
Pierdes el derecho a subir al barco. Todo pasajero tiene la obligación de estar a la hora indicada en la zona de recogida. No podemos esperar por nadie ya que acumularíamos retrasos en los siguientes trayectos.
¿Puedo llevar a mi mascota?
A menos que sea un perro guía, los animales están prohibidos en el barco.
¿Que pasa si un pasajero está en estado de embriaguez?
La tripulación puede negarse a llevar a aquellos pasajeros que se encuentre bajo los efectos del alcohol u otras sustancias y sean un peligro o molestia para las demás personas.
¿Hasta dónde puedo navegar si reservo el barco para excursión privada?
Como norma general, no se puede ir más allá de las 50 millas.
Cuando reservo el barco para ruta personalizada ¿viene con tripulación?
Si. El único autorizado para llevar el barco es nuestro personal, por lo que siempre habrá al menos una persona de la empresa en el mismo.
¿Hay número mínimo de pasajeros por trayecto?
Si. Dependiendo del servicio solicitado, el número varía:
Ruta regular: mínimo 7 personas, máximo 9 personas.
Tour turístico: Grupos de 8 personas.
¿Necesitas ampliar información?
Estamos encantados de ayudarte, puedes contactar con nosotros por whatsApp o mandarnos un correo con tus dudas.
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